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NUESTRA HISTORIA
un sueño
y mucho trabajo
Todo comenzo hace 4 generaciones con un simple proposito, un cafe que te de energia, que te animo y que te ayude en tus peores batallas.
A lo largo de los años entendimos que un buen cafe te acompaña en los momento que ams lo necesitas, cuando tienes que terminaar un proeycto, tienes que estudiar para un examen o simplemente tienes que abrir tu negocio temprano, despertamos al mundo.
Hoy, EL CAPATAZ es mas que una marca, es una comunidad de gente que elige hacer las cosas bien , sin rendirse, sin pedir permiso.
LO QUE DEFENDEMOS
ENVIO RAPIDO Y SEGURO
Tu café en camino en 24 horas.
CALIDAD GARANTIZADA
Café delicioso, tostado con precisión.
PAGOS 100% SEGUROS
Compra segura con tarjetas, Yape y Plin.
CAFÉ DE ESPECIALIDAD
Más de 80 puntos SCA
NUESTRO EQUIPO
NUESTROS CLIENTES , NUESTRA MEJOR GARANTIA
Me mantiene despierto en reuniones eternas. Sabor intenso y sin amargor. 10/10.
Andres G.
San Isidro
- COMPRA VERIFICADA
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Andres G.
San Isidro
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LOS MÁS VENDIDOS
PREGUNTAS FRECUENTES
1.- ¿Cuáles son sus canales oficiales de atención al cliente y en qué horarios atienden?
Puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario web, escribiéndonos al correo electrónico [tu-correo@tuweb.com] o mediante nuestro botón flotante de WhatsApp. Nuestro horario de atención para soporte de pedidos y asesoría personalizada es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Las compras en la web están habilitadas las 24 horas del día.
2.- ¿Venden café de especialidad al por mayor para cafeterías, restaurantes u oficinas?
Sí. Contamos con un programa exclusivo para el canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) y oficinas. Ofrecemos precios competitivos por volumen en nuestras variedades Blend, Catuaí Amarillo y Geisha, además de asesoramiento en perfiles de tueste y molienda. Déjanos tus datos en el formulario de contacto indicando las necesidades de tu negocio y un asesor comercial te enviará nuestra cotización mayorista.
3.- ¿Ofrecen opciones de regalos corporativos o packs personalizados con sus cafés?
Sí, desarrollamos activaciones y regalos corporativos personalizados para fechas especiales (Aniversarios, Navidad, Día del Padre, etc.). Podemos armar cajas de regalo que incluyan nuestras presentaciones de café de 250 gramos, cafeteras (como Prensa Francesa o V60) y accesorios, adaptando el empaque con la identidad de tu empresa. Escríbenos detallando la cantidad de packs requeridos para enviarte una propuesta a medida.
4.- ¿Cuentan con una tienda física o punto de retiro para recoger mis pedidos de la web?
Por el momento operamos de manera 100% digital a través de nuestro e-commerce y mediante despachos directos desde nuestro almacén. Esto nos permite reducir costos logísticos y garantizar que el café se mantenga en condiciones óptimas de temperatura antes de salir hacia tu casa. No contamos con atención directa al público en oficina, pero nuestros envíos cubren Lima y todo el Perú de manera rápida.
5.- ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi dirección de envío o tipo de molienda al comprar?
No te preocupes, si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén podemos corregirlo. Escríbenos de inmediato a nuestro canal de WhatsApp de atención rápida adjuntando tu número de pedido (ID de compra) y los datos correctos (ya sea el cambio de dirección o el tipo de molienda que necesitas para tu cafetera). Haremos la modificación antes de procesar el despacho con el transportista.
6.- ¿Brindan servicios de barra de café móvil o catering de especialidad para eventos?
Sí, llevamos la experiencia de una barra de especialidad de Villa Rica a tus eventos corporativos, ferias, bodas o lanzamientos de marca. Contamos con baristas profesionales y equipos de extracción listos para atender a tus invitados con espressos, filtrados o bebidas frías de alta calidad. Solicita una cotización indicando la fecha, lugar y número estimado de asistentes a través de nuestro formulario de contacto.
7.- ¿Cuál es el proceso para reportar un problema con mi pedido o solicitar una devolución?
Si recibiste un producto equivocado, un accesorio dañado por el transporte o la molienda no corresponde a lo solicitado, cuentas con un plazo de 48 horas tras recibir el paquete para reportarlo. Contáctanos por correo o WhatsApp enviando una foto del estado del producto y tu comprobante de compra. Resolveremos el inconveniente enviando un reajuste sin costo adicional o procesando la devolución del dinero. Cumplimos estrictamente con las normativas de protección al consumidor y contamos con Libro de Reclamaciones virtual.
8.- ¿Hacen envíos internacionales de sus cafés de Villa Rica?
Actualmente nuestra tienda online procesa de forma automatizada envíos dentro del territorio nacional (Perú). Sin embargo, si te encuentras en el extranjero y deseas adquirir nuestros micro-lotes de Catuaí Amarillo o Geisha, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario especificando tu país y volumen requerido. Evaluaremos los costos logísticos y los requisitos de aduana de manera personalizada para coordinar un envío especial.
9.- Soy creador de contenido, barista o influencer, ¿cómo puedo colaborar con la marca?
¡Nos encanta la comunidad y la cultura alrededor del grano! Si eres un apasionado del café de especialidad, creas contenido sobre gastronomía, estilo de vida o barismo, y te interesa interactuar con nuestra marca, escríbenos a nuestro correo de contacto con el asunto «Colaboración / [Tu Nombre]». Compártenos tus redes sociales y tu propuesta de valor para evaluar juntos campañas de marketing, catas o dinámicas de comunidad.
10.- Mi pago fue rechazado en la pasarela de la web, ¿puedo contactarlos para pagar por otro medio?
Sí, por supuesto. Si tu tarjeta de crédito o débito fue rechazada por el sistema de seguridad de la pasarela, puedes contactarnos directamente por WhatsApp. Te facilitaremos nuestras cuentas bancarias empresariales (BCP, BBVA, Interbank) o códigos QR de Yape y Plin para que realices una transferencia directa. Una vez nos envíes el comprobante, procesaremos tu pedido manualmente en el sistema para que no te quedes sin tu café.
